La strategie di Web marketing dedicata agli Hotel è mirata alla generazione di leads qualificati e prenotazioni dirette. Le attività da svolgere per uno hotel o bed & breakfast sono numerose. Il sito web è il principale canale di comunicazione a cui si aggiungono i portali di prenotazione come Booking e molti altri. Diventa importante presidiare autonomamente la visibilità sul motore di ricerca e sulle mappe. Ma anche controllare attentamente le recensioni per interagire con la propria clientela. I canali social media sono un canale diretto di comunicazione che richiede particolari attività di customer care.
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